Her kuaför ve berber bu soruyla karşılaşır: Fiyatları web sitesine yazmalı mıyım? Telefonda "Saç boyası ne kadar?" diye soran birine tek bir rakam vermek zaten zor. Çünkü cevap saçın uzunluğuna, boya markasına, yapılacak işleme göre değişiyor. Bu yüzden birçok salon fiyatı hiç yazmamayı tercih ediyor. Ama fiyatı gizlemenin de bir bedeli var.
Fiyat yazmamanın görünmeyen maliyeti
Sitenize bakan kişi fiyat bulamazsa genelde iki şeyden birini yapar: Sizi arar ya da aramadan vazgeçip fiyatı yazan başka bir salona gider. Telefonla aramak herkes için kolay değil. Özellikle gün içinde çalışan biri, akşam bir şey araştırırken salonunuza ulaşamayacağını bilir. Fiyat bilgisi yoksa o kişi sizi elemiş olabilir ve siz bunu hiç öğrenemezsiniz.
Öte yandan fiyat yazmak, yanlış beklenti yaratmaktan da korkutur. Sabit bir rakam yazarsınız, müşteri uzun saçla gelir, tartışma çıkar. Çözüm, fiyat yazmakla yazmamak arasında değil, nasıl yazdığınızda.
Üç şekilde yazılabilir
1. Sabit fiyat. Erkek saç kesimi, sakal tıraşı, fön gibi net hizmetlerde işe yarar. Burada belirsizlik azdır, rakam yazmak sorun çıkarmaz.
2. "Başlangıç" fiyatı. Boya, röfle, keratin bakım gibi saçın durumuna göre değişen hizmetlerde "... TL'den başlayan fiyatlarla" şeklinde yazın. Hemen yanına tek cümlelik bir açıklama koyun: "Fiyat saç uzunluğuna ve kullanılan ürüne göre netleşir." Böylece müşteri alt sınırı bilir, sürpriz yaşamaz.
3. Aralık. Bazı hizmetlerde iki rakam arası yazmak daha dürüst durur. Kısa, orta ve uzun saç için ayrı satırlar açmak da aynı işi görür.
Her hizmetin yanına tahmini süreyi de eklemenizi öneririm. "Saç kesimi, yaklaşık 30 dakika" gibi. Müşteri öğle arasında mı gelebileceğini, yoksa yarım gün mü ayırması gerektiğini buradan anlar. Bu bilgi, randevuya geç kalma ve sıkışık takvim sorunlarını da azaltır.
Hizmetleri gruplayın
Uzun, düz bir liste okunmaz. Hizmetleri başlıklara ayırın:
- Saç kesimi ve şekillendirme
- Boya ve renk işlemleri
- Bakım ve onarım uygulamaları
- Sakal ve tıraş hizmetleri
- Gelin ve özel gün hazırlığı
Bu yapı berber salonu için daha kısa, kadın kuaförü için daha uzun olacaktır. Önemli olan, müşterinin aradığını iki kaydırmada bulabilmesi. Gelin saçı gibi kişiye özel hizmetlerde fiyat yerine "Ön görüşme ile belirlenir" yazmak da gayet makul, ama bunu açıkça belirtin ki müşteri neden rakam olmadığını anlasın.
Fiyat değişince site de değişmeli
İşin en çok ihmal edilen tarafı bu. Zam geldiğinde Instagram'daki fiyat görselini güncellemek kolay görünür, ama eski görseller dolaşmaya devam eder. Web sitesinde ise eski fiyat yazıyorsa ve siteyi değiştirmek için bir yazılımcıyı aramanız gerekiyorsa, güncelleme aylarca ertelenir.
Bu yüzden fiyat listesini kendi başınıza düzenleyebileceğiniz bir panel olması önemli. hızlıkobi'nin kuaför ve berber teması içerik yönetim paneliyle gelir. Hizmet satırını açıp rakamı değiştirmek, yeni bir hizmet eklemek ya da mevsimlik kampanyayı yayından kaldırmak için teknik bilgiye ihtiyacınız olmaz. Fiyat güncellemesi bir iş listesi maddesi olmaktan çıkıp beş dakikalık bir işe dönüşür.
Kampanya fiyatlarını ana listeden ayırın
Bayram öncesi indirim ya da yeni müşteriye özel fiyat gibi geçici teklifleri ana listeye karıştırmayın. Ayrı, tarihli bir alanda gösterin. Aksi halde kampanya bitince listede iki farklı fiyat kalır ve hangisinin geçerli olduğu karışır. Bitiş tarihini yazmak hem sizi hem müşteriyi korur.
Fiyatın yanına ne eklenmeli?
Rakam tek başına bir şey anlatmaz. Müşteri fiyatı görünce şunları da merak eder:
- Bu fiyata yıkama ve fön dahil mi?
- Hangi marka ürün kullanılıyor?
- Hizmeti kim yapıyor, ustanın deneyimi nedir?
- Ödeme yöntemleri neler, kart geçiyor mu?
Bunları kısa bir not olarak listenin altına yazmak, telefonda tekrar tekrar anlattığınız soruların yarısını ortadan kaldırır. Aynı bilgiyi hem sitede hem Google işletme profilinde tutarlı tutmak da güven verir.
Özet
Fiyat listesi, sitenizin en çok bakılan sayfalarından biri olma eğilimindedir. Net hizmetlere sabit fiyat, değişkenlere "başlangıç" fiyatı yazın, süreleri ekleyin, hizmetleri gruplayın ve listeyi kendiniz güncelleyebilin. Hepsi uygulaması zor şeyler değil, sadece bir kez oturup düzenli yapmak gerekiyor.
Salonunuz için böyle bir site kurmak istiyorsanız, sitenizi 7 gün ücretsiz deneyerek fiyat listenizi kendi panelinizden hazırlayıp nasıl göründüğüne bakabilirsiniz.