"Müşterilerim zaten Instagram'dan yazıyor, site neye yarar?" Kuaför ve berberlerden en sık duyulan itirazlardan biri bu. Haksız da sayılmaz. Saç kesimi, boya, sakal tıraşı gibi görsel işlerde Instagram gerçekten güçlü bir vitrin. Ama vitrin ile dükkanın kendisi aynı şey değil. Bu yazıda ikisini birbirinin rakibi gibi değil, farklı işler yapan iki araç gibi ele alacağız.
Instagram'ın yapamadığı üç şey
1. Aramada karşına çıkmaz. Birisi yeni bir mahalleye taşındığında Google'a "yakınımdaki berber" ya da "mahalle adı + kuaför" yazar. Instagram profilleri bu aramalarda genellikle zayıf kalır. Kendi alan adı olan, adresi ve çalışma saatleri net yazılmış bir site ise hem Google'da hem haritada seni tamamlayan bir kaynak olur.
2. Bilgi akışın içinde kaybolur. Fiyat, adres tarifi, "Pazar açığız" gibi bilgiler gönderilerin arasında kaybolur. Müşteri her seferinde DM atıp aynı soruyu sorar, sen de aynı cevabı yazarsın. Sitede bu bilgiler sabit bir yerde durur.
3. Hesap senin değil. Hesabın şifresi çalınabilir, hesap bir şikayet yüzünden kısıtlanabilir, platform arayüzü ya da kuralları değişebilir. Yıllarca biriktirdiğin takipçi ve fotoğraf arşivi tek bir yerde duruyorsa riski de tek bir yerde taşıyorsun. Alan adın ve sitenin ise sana ait.
Sitede mutlaka olması gerekenler
Salon sitesi uzun olmak zorunda değil. Ama şu başlıkların hepsi bulunmalı:
- Adres ve harita: Sokak tarifi, yakın bir nokta ("çarşı girişinde, eczanenin üstü") ve haritaya tek dokunuşla ulaşım.
- Çalışma saatleri: Cumartesi, pazar ve bayram günleri dahil. Berberde en büyük hayal kırıklığı kapalı kapıya gitmektir.
- Hizmet listesi: Kesim, boya, fön, sakal, bakım gibi neleri yaptığını açıkça yaz. Fiyatı yazıp yazmama konusu ayrı bir tartışma, ama hizmetin adı ve kısa açıklaması şart.
- Ekip tanıtımı: Birçok müşteri "salon" değil, belirli bir ustayı tercih eder. Kim ne konuda iyi, kısa bir cümleyle anlatılmalı.
- İş örnekleri: Instagram'daki en iyi çalışmalardan seçtiğin bir galeri. Hepsini taşımana gerek yok, en temsil edici 12-20 fotoğraf yeterli.
- Randevu yolu: Telefon, WhatsApp ya da online randevu. Müşteri hangisini seçerse seçsin, bulması iki saniyeni geçmemeli.
Instagram ile site nasıl birlikte çalışır?
İkisini rakip değil, hat olarak düşün. Instagram insanları seni keşfetmeye getirir. Site ise karar anında lazım olan net bilgiyi verir. Profil bağlantına sitenin adresini koyarsan, "Fiyatlar ne, nerede, ne zaman açıksınız?" mesajlarının önemli kısmı kendiliğinden azalır. Sitedeki galeri ise Instagram'a girmeyen, yani sosyal medya kullanmayan müşteriye de ulaşır; ki berber müşterilerinin bir kısmı tam olarak böyledir.
Sık yapılan hatalar
- Sadece fotoğraf koymak. Güzel bir galeri var ama adres ve saat bilgisi yok. Site, işe yarayan bilgi olmadan sadece ikinci bir Instagram olur.
- Güncellemeyi unutmak. Bayram saatleri, tatil, yeni eklenen hizmet siteye yansımazsa güven kaybedilir. Bu yüzden içeriği kendin kolayca değiştirebiliyor olman gerekir; her değişiklik için birine telefon açmak zorunda kalırsan site bir süre sonra eskir.
- Telefonda kötü görünmek. Salon müşterisi siteye neredeyse hep telefondan girer. Masaüstünde güzel ama mobilde yavaş ya da dağınık bir site işe yaramaz.
- Alan adını başkasının adına almak. Siteyi yapan kişi alan adını kendi adına alırsa ileride sorun yaşanabilir. Alan adı mutlaka senin adına kayıtlı olmalı.
Sıfırdan site yapmadan başlamak
Bir berber ya da kuaför için sıfırdan tasarımcı bulmak, içerik hazırlatmak ve paneli öğrenmek gereksiz yük. hızlıkobi'nin kuaför ve berber teması bu sektörün ihtiyaçlarına göre hazırlandığı için hizmetler, ekip, galeri ve iletişim gibi bölümler baştan yerinde geliyor. Sen sadece kendi bilgilerini, fotoğraflarını ve saatlerini girip yayına alıyorsun. Alan adını bağlama, mail kutusu ve yedekleme gibi işler de aynı platformun içinde.
Küçük bir başlangıç planı
- En iyi çalışmalarından 15 kadar fotoğraf seç.
- Hizmetlerini ve çalışma saatlerini kağıda yaz, bayram günlerini unutma.
- Ekipteki herkes için bir iki cümlelik tanıtım hazırla.
- Siteyi yayına al, adresini Instagram profiline ve Google işletme kaydına ekle.
- Ayda bir gözden geçirip güncelle.
Bu işlerin hepsi bir iki akşamda biter. Sonrasında müşterin seni Instagram'da keşfetse de Google'da arasa da, aynı doğru bilgiye ulaşır. Kendi sitenizi 7 gün ücretsiz deneyerek salonunuz için nasıl görüneceğine bakabilirsiniz.