Kuaförlerin en sık yaşadığı sahne şu: Telefon çalıyor, elinizde fön fırçası var, karşıdaki "Boya ne kadar?" diye soruyor. Cevap verirseniz "Saçım omuz altı, ne kadar tutar?" diye devam ediyor. Sonunda ya randevu alıyor ya da "düşüneyim" deyip kapatıyor. Aynı konuşma gün içinde on kere tekrarlanıyor.
İyi hazırlanmış bir fiyat sayfası bu konuşmaların büyük kısmını sizin yerinize yapar. Ama kötü hazırlanmış bir fiyat sayfası da müşteriyi kaçırır. Aradaki farkı birlikte düzenleyelim.
Fiyat yazmaktan korkmak neden mantıklı, neden değil?
İlk çekince şu: "Fiyatı yazarsam rakip görür, altımı keser." Rakip zaten telefon açıp fiyatınızı öğrenebilir. Fiyat yazmamak onu engellemez, sadece gerçek müşteriyi yoruyor.
İkinci çekince daha haklı: Saç boyası, kesim ve bakım gibi hizmetlerin fiyatı saçın uzunluğuna, yoğunluğuna ve kullanılan ürüne göre değişir. Tek bir rakam yazarsanız sonradan "sitede 900 yazıyordu" tartışması çıkar. Çözüm fiyat yazmamak değil, fiyatı doğru şekilde yazmak.
Tek rakam yerine "başlangıç" ve aralık kullanın
Değişken hizmetlerde şu kalıpları kullanabilirsiniz:
- Kısa saç boyama: 1.200 TL'den başlar
- Omuz altı ve uzun saç: saçın durumuna göre fiyat netleşir
- Röfle ve balyaj: ön görüşmede fiyat verilir
(Rakamlar sadece örnektir, kendi fiyatlarınızı yazın.) Önemli olan müşteriye bir zemin göstermek. "1.200 TL'den başlar" diyen salona gelen kişi, en azından bütçesinin uygun olup olmadığını biliyor. Fiyatı yazmayan salona ise sadece bütçesi kesin olan kişi arıyor, bu da potansiyel müşterinin bir kısmını baştan kaybetmek demek.
Süreyi de yazın
Fiyatın yanında hizmetin ortalama süresi çok işe yarar. "Erkek saç kesimi, yaklaşık 30 dk" ya da "Komple boya, yaklaşık 2,5 saat" yazdığınızda müşteri öğle arasında mı gelebileceğini, çocuğu birine bırakması gerekip gerekmediğini kendisi hesaplar. Sizin için de faydası var: Müşteri "bir saatte çıkarım" diye gelip sonra acele etmez, randevu sıranız bozulmaz.
Hizmetleri müşterinin diliyle gruplayın
Fiyat listesi bir fatura gibi uzayıp gitmesin. Müşterinin kafasında kategoriler şöyledir:
- Kesim ve şekillendirme
- Boya ve rötuş
- Bakım ve keratin işlemleri
- Gelin başı ve özel gün
- Erkek bakımı (sakal, cilt bakımı, ağda)
Her başlığın altına en çok sorulan 3 ila 6 hizmeti koyun. Salonunuzda yapılmayan hiçbir şeyi listeye "dolgu" diye eklemeyin. Kısa ve net liste, uzun ve karışık listeden daha çok güven verir.
Fiyatı etkileyen şeyleri açıkça söyleyin
Listenin altına tek bir kısa not ekleyin: "Saç uzunluğu, yoğunluğu ve kullanılan ürün fiyatı değiştirebilir. Net fiyat için randevu öncesi fotoğraf gönderebilirsiniz." Bu cümle, sonradan çıkabilecek tartışmaların çoğunu önler. Fotoğraf isteme fikri özellikle boya ve uzun saç işlerinde işe yarar, çünkü çoğu müşteri zaten "şöyle bir şey istiyorum" diye bir referans görseliyle gelir.
Fiyat güncel kalmazsa liste zarar verir
En kötü fiyat sayfası, eski fiyatı yazan sayfadır. Zam yaptınız, siteyi güncellemediniz. Müşteri sitedeki rakamla gelir, kasada farklı bir tutarla karşılaşır. İşte burada sitenin yönetimi önem kazanıyor. Fiyat değiştirmek için bir yazılımcıyı aramanız gerekiyorsa, güncelleme sürekli ertelenir.
hızlıkobi'nin kuaför ve berber teması içerik yönetim paneliyle birlikte gelir. Hizmet ve fiyat bilgisini kodla uğraşmadan kendiniz değiştirebilirsiniz. Ayın ilk günü fiyat listesine bir göz atmayı alışkanlık haline getirirseniz, sayfa her zaman doğru kalır.
Fiyat sayfasının sonunda ne olmalı?
Müşteri listeyi okudu, ikna oldu. Şimdi onu bekletmeyin. Sayfanın altında şunlar görünür olsun:
- Randevu almak için tek bir net buton ya da telefon numarası
- Çalışma saatleri
- Salonun adresi ve haritadaki konumu
Fiyat listesini okuyan kişi, karar verdiği anda bir sonraki adımı bulamazsa, yeniden Instagram'a ya da başka bir salona dönebilir.
Kampanyaları fiyat listesine karıştırmayın
"Bu ay boya 200 TL indirimli" gibi geçici fırsatları ana listenin içine yazarsanız, kampanya bittiğinde listeyi hem düzeltmeniz gerekir hem de müşteri "indirimli fiyat gerçek fiyat" diye düşünür. Kampanyayı ayrı bir kutuda, bitiş tarihiyle yazın. Ana liste sabit kalsın.
Özet
İyi bir kuaför fiyat sayfası dört şeyi yapar: değişken hizmetlerde "başlangıç fiyatı" verir, süreyi yazar, fiyatı etkileyen şeyleri açıklar ve kolayca güncellenir. Telefonda her gün tekrar ettiğiniz soruların yarısı bu sayfanın içinde cevaplanmış olursa, hem siz hem müşteri zaman kazanır.
Kendi fiyat sayfanızı denemek isterseniz, sitenizi 7 gün ücretsiz deneyerek hizmet listenizi panelden girip nasıl göründüğüne bakabilirsiniz.