Diyetisyen sitesi yapmaya başlayan herkesin kafasında aynı soru var: Danışanın güvenini kazanmak için önce/sonra fotoğrafı koymam gerekmez mi? Sağlık alanında reklam ve tanıtım kuralları sıkı. Üstelik danışanın fotoğrafını paylaşmak hem etik hem de kişisel veri açısından hassas bir konu. Bu yüzden birçok diyetisyen ya hiç içerik koymuyor ya da sosyal medyadan kopyaladığı görsellerle riskli bir sayfa hazırlıyor.
İyi haber şu: Güven vermek için o fotoğraflara ihtiyacınız yok. Siteyi ziyaret eden kişi aslında "bu kişi bana ne yapacak, nasıl yapacak ve ben ne ile karşılaşacağım?" sorularının cevabını arıyor. Bu cevapları net verirseniz fotoğrafın yerini fazlasıyla doldurursunuz.
Önce kurallarınızı kontrol edin
Sağlık hizmetlerinin tanıtımı Türkiye'de mevzuata ve meslek kuruluşlarının kurallarına tabi. Sitenize "şu kadar kilo verdirdim", "kesin sonuç" gibi vaatler yazmadan önce güncel mevzuatı ve bağlı olduğunuz meslek kuruluşunun rehberini mutlaka kontrol edin. Bu yazı hukuki tavsiye değil, ama genel prensip basit: sonuç garantisi vermeyin, danışan görseli paylaşmayın, bilgilendirici olun.
Fotoğrafın yerine koyabileceğiniz beş şey
1. "İlk görüşmede ne olur?" sayfası
Danışanların çekindiği şey çoğu zaman tartılmak ve yargılanmaktır. İlk görüşmenin ne kadar sürdüğünü, hangi ölçümlerin alındığını, hangi sorulara cevap vermesi gerektiğini ve o gün diyet listesi verip vermediğinizi yazın. Belirsizlik kalkınca randevu almak kolaylaşır.
2. Çalışma yönteminiz
"Kişiye özel beslenme planı" cümlesi herkesin sitesinde var. Siz bunu somutlaştırın. Plan nasıl hazırlanıyor? Takip görüşmeleri ne sıklıkta? Arada mesajla soru sorulabiliyor mu? Alışveriş listesi, porsiyon rehberi gibi neler veriyorsunuz? Bunları madde madde anlatmak sizi diğerlerinden ayırır.
3. Kimlere hizmet verdiğinizi açıkça söyleyin
Çocuk beslenmesi, gebelik dönemi, sporcu beslenmesi, kronik hastalıklarda beslenme desteği gibi alanlardan hangileri sizin çalışma alanınızsa her biri için kısa bir sayfa ya da bölüm açın. Hangi konularda çalışmadığınızı yazmak da güven verir. Örneğin tedavi gerektiren durumlarda doktor kontrolünü şart koşuyorsanız bunu belirtin.
4. Eğitim ve deneyim bilgisi
Mezun olduğunuz okul, aldığınız sertifikalar, çalıştığınız kurumlar ve kaç yıldır danışan görüştüğünüz gibi doğrulanabilir bilgiler, abartılı iddialardan çok daha güçlüdür. Kendi profesyonel fotoğrafınızı da koyun. Danışan karşısına çıkacağı kişiyi görmek ister.
5. Sık sorulan sorular
"Aç kalacak mıyım?", "Sevdiğim yiyecekleri yiyebilecek miyim?", "Online görüşme yapıyor musunuz?", "Seans ücretleri nasıl?" gibi sorular telefonunuzda zaten sürekli soruluyordur. Bunları sitede cevaplarsanız hem telefon trafiği azalır hem de randevuya gelen kişi daha hazırlıklı olur.
Blog yazısı mı, sosyal medya paylaşımı mı?
Sosyal medyada paylaştığınız her şey zamanla akıp gider. Sitenizdeki kısa ve doğru bilgilendirici yazılar ise arama sonuçlarında uzun süre bulunur. "Kahvaltıda ne yenmeli" gibi genel konular yerine, danışanlarınızdan gerçekten sık duyduğunuz soruları yazıya çevirin. Böyle içerik hem özgün olur hem de sizin uzmanlık alanınızı gösterir. Yazıların sonunda genel bilgi olduğunu, kişisel durumlar için görüşme gerektiğini belirtmek yerinde olur.
Formda ne sormalısınız, ne sormamalısınız?
Sağlık verileri özel nitelikli kişisel veri sayılır. İletişim formunda kilo, hastalık geçmişi, ilaç kullanımı gibi bilgileri toplamak zorunda değilsiniz ve toplamamak genellikle daha güvenli. Formda ad, telefon ve kısa bir mesaj alanı yeterli. Detayları ilk görüşmede yüz yüze ya da güvenli bir kanalda alın. Sitede de aydınlatma metni ve gizlilik sayfasının bulunduğundan emin olun.
Tüm bunları siteye nasıl yerleştirirsiniz?
Bu sayfaları sıfırdan tasarlamaya uğraşmak zorunda değilsiniz. hızlıkobi'nin diyetisyen teması bu tür bir sitenin iskeletini hazır sunuyor. Siz yönetim panelinden metinlerinizi, hizmetlerinizi ve iletişim bilgilerinizi kendi sözlerinizle dolduruyorsunuz. Kendi alan adınızı bağlayıp [email protected] gibi bir mail adresi kullanmak da danışan gözünde fark yaratır, çünkü sağlık gibi güvenin önemli olduğu bir alanda Gmail adresiyle yazışmak profesyonel görünmeyebilir.
Küçük bir kontrol listesi
Siteyi yayına almadan önce şunlara bakın:
- İlk görüşmenin nasıl geçtiği anlatılıyor mu?
- Çalışma yönteminiz somut cümlelerle yazılmış mı?
- Sonuç garantisi veren bir ifade var mı? (Olmamalı.)
- Danışan fotoğrafı ya da izinsiz paylaşılmış bir içerik var mı? (Olmamalı.)
- Telefon, adres ve çalışma saatleri mobilde kolay bulunuyor mu?
- Form sadece gerekli bilgiyi istiyor mu?
- Gizlilik ve aydınlatma metni hazır mı?
Bu listeyi tamamladığınızda önce/sonra fotoğrafı olmayan ama güven veren bir site elde edersiniz. Danışan sizi tanıyarak, ne bekleyeceğini bilerek gelir ve bu, ilk seansı da çok daha rahat hale getirir. Kendi sitenizi 7 gün ücretsiz deneyerek bu sayfaları şimdiden oluşturmaya başlayabilirsiniz.