Bir hasta diş ağrısıyla ya da estetik bir kararsızlıkla Google'a yazdığında genellikle klinik adı aramaz. "İmplant ağrılı mı olur", "kanal tedavisi kaç seans sürer", "şeffaf plak kimlere uygun" gibi sorular arar. Kliniğinizin sitesinde bu sorulara cevap veren sayfalar yoksa, en iyi tasarım bile işe yaramaz. Bu yazıda tedavi sayfalarının nasıl yazılacağına odaklanıyoruz.
Tedavi sayfası broşür değil, soru cevap sayfasıdır
Çoğu klinik sitesinde tedavi sayfası, ansiklopedi maddesi gibi başlar: "İmplant, kaybedilen dişlerin yerine titanyum vidaların çene kemiğine yerleştirilmesidir." Hasta bunu zaten biliyor. Bilmediği şey, kendi durumunda ne olacağıdır.
İyi bir tedavi sayfası şu sırayla ilerleyebilir:
- Bu tedavi kimler için uygun, kimler için uygun olmayabilir?
- Süreç adım adım nasıl işliyor? Kaç seans, seanslar arası ne kadar bekleniyor?
- İşlem sırasında ve sonrasında hasta ne hissedebilir?
- Tedaviden sonra nelere dikkat edilmeli?
- Sık sorulan sorular
- Randevu almak için net bir buton
Bu yapıyı her tedavi için tekrarlarsanız hem hasta aradığını hızlı bulur hem de siz her sayfayı yazarken ne düşüneceğinizi bilirsiniz.
Kendi dilinizle yazın, kesin vaat vermeyin
Sağlık alanında en sık yapılan hata, abartılı ya da garanti veren cümlelerdir. "Ağrısız tedavi", "kesin çözüm", "en iyi sonuç" gibi ifadeler hem güven vermez hem de meslek etiği açısından sorun yaratabilir. Diş hekimliğinde reklam ve tanıtım konusunda Sağlık Bakanlığı mevzuatı ve meslek odanızın kuralları geçerlidir. Sitenizdeki fiyat, kampanya, öncesi sonrası görseli gibi unsurları yayına almadan önce bu kurallara göre kontrol etmeniz gerekir.
Güvenli ve işe yarayan yol, bilgilendirici yazmaktır. "Genellikle", "çoğu hastada", "muayene sonrası netleşir" gibi ifadeler, hem dürüst hem de profesyonel durur. Hasta zaten her vakanın farklı olduğunu bilir; bunu söylemek güveni artırır.
Korkuyu görmezden gelmeyin
Diş tedavisi için randevu almayı erteleyen birçok kişinin gerçek nedeni fiyat değil, korku ya da daha önce yaşadığı kötü deneyimdir. Tedavi sayfalarında bunu doğrudan ele alın. Örneğin kanal tedavisi sayfasında "İşlem sırasında lokal anestezi uygulanır, seans sonrası hafif hassasiyet olabilir" gibi sakin ve gerçekçi bir paragraf, hastanın zihnindeki belirsizliği azaltır.
Çocuk hastalar için yazılan sayfalarda ise asıl okuyucu ebeveyndir. İlk muayenede neler yapıldığını, çocuğun nasıl karşılandığını anlatan kısa bir bölüm, telefon açma kararını kolaylaştırır.
Her sayfada tek ve net bir sonraki adım olsun
Hasta sayfayı okudu, ikna oldu. Şimdi ne yapacak? Telefon numarasını aramak için başka sayfaya gitmek zorunda kalıyorsa, birçoğu vazgeçer. Her tedavi sayfasının sonunda ve mümkünse ortasında bir randevu butonu bulunmalı. hızlıkobi'nin diş kliniği teması bu yüzden randevu motoruyla birlikte gelir; hasta tedavi sayfasından ayrılmadan randevu talebini bırakabilir, siz de talepleri panelden takip edersiniz.
Sayfaları teker teker, sabırla büyütün
İlk gün 15 tedavi sayfasını birden yazmak zorunda değilsiniz. Kliniğinizde en çok yaptığınız üç dört işlemle başlayın. Genellikle bunlar dolgu, kanal tedavisi, implant, diş beyazlatma ya da ortodonti gibi başlıklar olur. Her birini yukarıdaki yapıyla yazın, sonra hastaların telefonda ve muayenehanede en çok sorduğu soruları sayfalara ekleyin.
Bu noktada içerik yönetim paneli işinizi kolaylaştırır. Bir sorunun cevabını sayfaya eklemek ya da bir cümleyi düzeltmek için yazılımcıya mesaj atmanız gerekmez. Canlı düzenleme ile sayfayı açıp doğrudan değiştirebilirsiniz. Böylece site, bir kez yapılıp unutulan bir şey olmaktan çıkar; kliniğinizle birlikte gelişir.
Yazmadan önce kendinize sorun
Bir tedavi sayfasını yayına almadan önce şu soruları kendinize sorun:
- Bu sayfayı okuyan, hiç diş hekimliği bilgisi olmayan biri her cümleyi anlar mı?
- Sayfada, muayenede söylemeyeceğim bir vaat var mı?
- Hasta okuduktan sonra ne yapacağını biliyor mu?
- Telefondan okuyan biri için paragraflar yeterince kısa mı?
Dört cevap da olumluysa sayfa işini yapar.
Sonuçta tedavi sayfaları, hastayla ilk tanışmanızın dijital hali. Sakin, dürüst ve açık bir dil, kliniğinizin kapısından girmeden önce bile güven oluşturur. Bu yapıyı hazır bir temayla kurmak isterseniz, sitenizi 7 gün ücretsiz deneyerek tedavi sayfalarınızı kendi panelinizde yazmaya hemen başlayabilirsiniz.