Dişi ağrıyan biri klinik aramaya başladığında genellikle telefonunu eline alır, birkaç sonuca tıklar ve saniyeler içinde karar verir. Hangi kliniğe gideceğine karar vermeden önce çoğu zaman en az iki üç siteye bakar. Sizin siteniz bu bakışa dayanıyor mu? Aşağıda, bir diş kliniği web sitesinde mutlaka bulunması gereken yedi şeyi sıraladım.
1. Telefon ve randevu butonu ilk ekranda olmalı
Sayfa açıldığında kaydırmadan görünen alanda iki şey olmalı: aranabilir bir telefon numarası ve bir randevu butonu. Mobilde numaraya dokununca arama başlamalı. Hasta, klinik adresini bulmak için sayfanın en altına inmek zorunda kalmamalı.
Randevu formunu kısa tutun. Ad soyad, telefon, tercih edilen gün ve kısa bir not çoğu zaman yeterlidir. Form ne kadar uzarsa o kadar az kişi doldurur.
2. Çalışma saatleri ve acil durum bilgisi net olsun
Diş ağrısı gece ya da hafta sonu başlayabilir. Hafta sonu çalışıp çalışmadığınızı, acil bir durumda nasıl ulaşılacağını açıkça yazın. Cevabı bulamayan hasta, cevabı bulabileceği başka bir kliniğe yönelir.
3. Her tedavi için ayrı bir sayfa
Tüm hizmetleri tek bir sayfada alt alta listelemek kolay yoldur ama en az işe yarayan yoldur. İmplant, kanal tedavisi, ortodonti, dolgu, diş beyazlatma, çocuk diş hekimliği gibi her tedavi için ayrı bir sayfa açın. Bunun iki faydası var:
- Hasta tam aradığı konuya inen bir sayfa bulur ve sorularının cevabını orada görür.
- Arama motorları her sayfayı kendi konusu için ayrı değerlendirebilir. Kadıköy'de implant arayan biri, sizin genel hizmetler sayfanızdan çok implant sayfanıza ulaşmalı.
Her tedavi sayfasında şu soruları yanıtlayın: Bu tedavi nedir, kimler için uygundur, kaç seansta tamamlanır, iyileşme süreci nasıldır? Fiyat yazmak zorunda değilsiniz ama sürecin nasıl işlediğini anlatmak hastanın kafasındaki belirsizliği azaltır.
4. Hekim tanıtımı: kim, nerede okudu, neye odaklanıyor
Sağlıkta insanlar önce hekime, sonra kliniğe güvenir. Hekimlerin gerçek fotoğrafını, mezun olduğu fakülteyi, varsa uzmanlık alanını ve üye olduğu meslek kuruluşlarını yazın. Stok fotoğraf kullanmayın. Hasta, koltukta karşısına kimin çıkacağını önceden görmek ister.
5. Kliniğin gerçek fotoğrafları
Bekleme salonu, muayene odası, sterilizasyon alanı. Telefonla bile çekilse, iyi ışıkta ve düzenli çekilmiş gerçek fotoğraflar, internetten alınmış parlak görsellerden daha güven verir. Hasta kliniğe girdiğinde siteyle uyumlu bir yer görürse güven pekişir, farklı bir yer görürse tersine olur.
6. Sağlık reklamı kurallarına dikkat
Diş hekimliği reklam ve tanıtım konusunda kısıtlamaları olan bir alan. Karşılaştırmalı üstünlük iddiaları, abartılı vaatler, indirim ve kampanya diliyle yapılan tanıtımlar ve hasta öncesi/sonrası görselleri gibi konular mevzuat açısından hassastır. Hangi ifadenin ve görselin serbest olduğu zaman zaman güncellenebildiği için, sitenize koymadan önce bağlı olduğunuz diş hekimleri odasından ve Sağlık Bakanlığı mevzuatından güncel durumu kontrol edin. Güvenli yol, bilgilendirici bir dil kullanmak ve tedavileri satış cümlesiyle değil, süreç anlatımıyla tanıtmaktır.
Randevu formu hasta bilgisi topladığı için, formun yanında kişisel verilerin korunmasına dair bir aydınlatma metni de bulundurmanız gerekir.
7. Kendi alan adınız ve kurumsal mail adresiniz
Klinik kartvizitinde ya da sitesinde [email protected] yazması hastada tereddüt yaratabilir. [email protected] gibi alan adınıza bağlı bir mail adresi hem daha ciddi durur hem de hasta yazışmalarını kişisel kutunuzdan ayırır. Siteniz de kendi alan adınızda yayınlanmalı. Bir paylaşım sayfasının alt adresi yerine, doğrudan kliniğinizin adını taşıyan bir adres hastanın aklında kalır.
Bunların hızlıkobi tarafında karşılığı
hızlıkobi'de diş kliniği sektörü için hazırlanmış ayrı bir tema ve randevu altyapısı var. Tedavi sayfalarını, hekim bilgilerinizi ve klinik içeriklerinizi yönetim panelinden kendiniz ekleyip düzenleyebilirsiniz. Her değişiklik için bir yazılımcıya mesaj atmak zorunda kalmazsınız. Canlı düzenleme özelliğiyle sayfada yaptığınız değişikliği sonucu görerek yapabilirsiniz. Alan adı satın alma veya mevcut alan adını bağlama, kurumsal mail kutusu ve yedekleme de aynı platformda geliyor. Yani yukarıdaki yedinci maddeyi ayrı ayrı firmalarla uğraşmadan çözebilirsiniz.
Başlamadan önce kendinize sorun
Sitenizi telefondan açın ve tanımadığınız biri gibi bakın. İlk ekranda telefon numarasını görüyor musunuz? Hangi tedavileri yaptığınızı üç tıklamada anlıyor musunuz? Hekimin yüzünü görüyor musunuz? Bu üç soruya evet diyorsanız temel sağlamdır. Hayır diyorsanız, yeni içerik yazmadan önce bunları düzeltmek en hızlı kazanımı sağlar.