Bir emlak danışmanı olarak büyük ihtimalle ilanlarınızın çoğunu büyük ilan portallarında yayınlıyorsunuz. Portallar işe yarıyor, bunu tartışmıyoruz. Ama bir şeyi de herkes bilir: portalda ilanınız, yanındaki onlarca benzer ilandan biridir. Müşteri sizi değil ilanı görür, ilan bitince de sizi hatırlamaz. Bu yazıda portalları bırakmanızı önermiyoruz. Amaç, portalın size getirdiği ilgiyi kendi ofisinize bağlayacak bir zemin kurmak.
Portal ilanı ile kendi siteniz arasındaki fark
Portalda rakipleriniz ilanınızın hemen altında durur. Aynı mahalledeki başka bir ofisin benzer dairesi bir tık uzaktadır. Kendi sitenizde ise ziyaretçi sadece sizin portföyünüzü görür. Sayfada başka ofisin reklamı yoktur, ilanın yanında sizin telefonunuz, adresiniz ve çalışma şekliniz vardır.
İkinci fark kalıcılıktır. Portal hesabınızın kuralları, ücretleri ve görünürlük sıralaması portalın elindedir. Kendi sitenizdeki ilan sayfası ise sizin adınıza, sizin alan adınız altında durur. Satılmış bir dairenin sayfası bile, "bu ofis bu bölgede şu tür evleri satıyor" diyen bir referansa dönüşebilir.
İlan detay sayfası neleri içermeli
Emlak sitesinin kalbi ilan detay sayfasıdır. Burada şunların net olması gerekir:
- Fotoğraflar: Yatay, aydınlık ve sıralı çekilmiş fotoğraflar. Kapak fotoğrafı ilanın vitrinidir, en güçlü kareyi başa koyun.
- Temel bilgiler: Fiyat, metrekare, oda sayısı, bina yaşı, kat, ısıtma tipi, eşya durumu. Müşterinin sizi aramadan önce sorabileceği her şeyi sayfada cevaplayın.
- Konum: Mahalle ve ilçe bilgisi açık yazılmalı. Çevredeki okul, ulaşım gibi bilgileri kendi gözlemlerinizle yazın.
- Sorumlu danışman ve iletişim: İlanın altında telefon ve WhatsApp'a tek dokunuşla ulaşılabilmeli. Çoğu müşteri mobilden bakar, numarayı kopyalamak zorunda kalmamalı.
- Açıklama metni: Portaldan kopyaladığınız metni olduğu gibi yapıştırmak yerine, evin gerçekten ne sunduğunu kendi cümlelerinizle anlatın.
hızlıkobi'nin emlak ofisi teması bu yapıyı hazır bir ilan motoruyla getiriyor. İlanları panelden ekleyip düzenliyorsunuz, site tarafında listeleme ve detay sayfaları kendiliğinden oluşuyor. Tasarımla uğraşmak yerine ilan içeriğine odaklanabiliyorsunuz.
Portföyü düzenli tutmak
Emlak sitelerinin en sık düştüğü hata, satılmış ya da kiralanmış ilanların sitede kalmasıdır. Ziyaretçi ilgisini çeken daireyi arar, "artık yok" cevabını alır ve bir daha gelmez. Bunu önlemek için basit bir alışkanlık yeterli: bir ilan sonuçlandığı gün panelden durumunu güncelleyin ya da yayından kaldırın.
Bunun işe yaraması için panelin kolay olması şart. Siteyi güncellemek bilgisayar başında uzun süre gerektiriyorsa kimse yapmaz. Ofis dışında, telefondan hızlıca yapabildiğiniz bir güncelleme, siteyi canlı tutan şeydir.
Bölge uzmanlığını görünür yapın
Bir emlakçıyı diğerinden ayıran şey genelde bölgeyi bilmesidir. Bunu sitenize taşıyın:
- Hizmet verdiğiniz mahalleleri ayrı ayrı yazın. "Kadıköy'de satılık daire" diye arama yapan biri, sayfanızda bu ifadeyi görürse sizi bulma ihtimali artar.
- Hakkımızda sayfasında ofisin kaç yıldır orada olduğunu ve hangi tür mülklerde çalıştığınızı (konut, işyeri, arsa) açıkça belirtin.
- Gerçekten yaşadığınız bir deneyimi paylaşın, örneğin bir mahallede kira seviyelerinin nasıl değiştiğine dair gözleminiz. Rakam uydurmayın, bildiğiniz kadarını ve neye dayandığını yazın.
Müşterinin size ulaşma yolları
Ev arayan biri çoğu zaman "hemen arayayım" demez, önce bakar. Bu yüzden telefondan başka yollar da sunun: iletişim formu, WhatsApp bağlantısı, harita üzerinde adres. Form basit olsun, ad, telefon ve kısa bir not yeterli. Uzun formlar ziyaretçiyi caydırır.
Ayrıca ofisinizin çalışma saatlerini ve adresini her sayfanın altında tutarlı biçimde gösterin. Google'da ofisinizi arayan biri, sitedeki bilgi ile haritadaki bilginin aynı olduğunu görmeli.
Kendi alan adınız ve kurumsal mail
Müşteriye kartvizit verirken "[email protected]" yerine "[email protected]" yazması, küçük görünen ama güven veren bir farktır. Platform üzerinden alan adı alıp bağlayabiliyor ve mail kutusu açabiliyorsunuz. Bu konuyu ayrıca ele aldığımız yazıda daha ayrıntılı bulabilirsiniz, burada sadece şunu söyleyelim: sitenizin adresi ile mail adresinizin aynı isimde olması, ofisinizi tek bir marka gibi gösterir.
Portalı bırakmayın, siteyi merkeze alın
Gerçekçi plan şu: ilanları portallarda yayınlamaya devam edin, ama her ilan için kendi sitenizdeki sayfaya da bir kayıt oluşturun. Sosyal medyada, WhatsApp'ta ve kartvizitte portal linkleri yerine kendi sitenizin linkini paylaşın. Zamanla müşteriler ilanı değil sizi aramaya başlar. Portal size ilk teması getirir, site ise o temasın ofisinize dönmesini sağlar.
Bu düzeni kurmak için yazılımcı tutmanıza gerek yok. Kendi sitenizi 7 gün ücretsiz deneyerek ilan ekleme panelini ve tema yapısını kendi portföyünüzle test edebilirsiniz.