Bir gelin adayının salon seçmesi, bir müşterinin "bu hafta fön yaptırayım" demesine hiç benzemez. Karar aylar önce başlar, anne, kardeş, nişanlı ve arkadaşlarla konuşulur, birkaç salonun işleri karşılaştırılır. Bu süreçte en çok dönen cümle şudur: "Sen şu salonun linkini at, ben de bakayım." O linkin sizi iyi anlatıp anlatmadığı, bazen tek bir gelin paketinin kime gideceğini belirler.
Bu yazıda, salonunuzun web sitesinde gelin hizmetleri için ayrı bir sayfayı nasıl kurabileceğinizi anlatıyorum. Genel güven, ekip fotoğrafları ya da fiyat listesi konularına girmeyeceğim, yalnızca gelin ve özel gün hizmetine odaklanacağım.
Gelin hizmeti neden ayrı bir sayfayı hak ediyor?
Site menüsünde "Hizmetler" altında tek satır olarak duran "Gelin Saçı ve Makyajı" ile ayrı bir sayfa arasında büyük fark var. Gelin hizmeti diğer hizmetlerden üç noktada ayrılır:
- Süreç uzundur: ön görüşme, prova, düğün günü sabahı.
- Tarih sabittir. Cumartesi günü iki gelin alamazsınız.
- Karar birden fazla kişiyle verilir, o yüzden sayfanın tek başına okunup paylaşılabilmesi gerekir.
Bu nedenle gelin sayfası, bir fön ya da manikür satırı gibi kısa bir açıklamayla geçiştirilemez. Kendi başına ikna edebilen bir sayfa olmalı.
Sayfada mutlaka cevaplanması gereken sorular
Gelin adaylarının size telefonla ya da mesajla sorduğu soruları bir kâğıda yazın. Çoğu salonda bu liste şaşırtıcı derecede aynıdır. Sayfanız bu soruları önceden cevaplarsa, hem gelin hem siz zaman kazanırsınız:
- Paketin içinde ne var? Saç, makyaj, duvak ve takı yerleşimi, tırnak, kirpik gibi kalemleri tek tek yazın.
- Prova dahil mi? Dahilse kaç dakika sürüyor, kaç kişi eşlik edebilir?
- Düğün günü hizmet salonda mı veriliyor, yoksa ekip gelinin evine ya da otele gidiyor mu?
- Gün sabahı kaçta başlanıyor, tipik olarak ne kadar sürüyor?
- Kapora var mı, ne zaman ödeniyor, vazgeçilirse ne oluyor?
- Aile bireyleri ya da nedimeler için ek hizmet verebiliyor musunuz?
Fiyat konusunda net bir kural yok. Kişiye göre değişiyorsa bunu saklamayın, nedenini açıklayın. "Fiyat saç uzunluğuna, eşlik eden kişi sayısına ve hizmetin yerine göre değişir, başlangıç fiyatı şudur" diyen bir cümle, hiç fiyat vermemekten çok daha güven verir. Bunu yazarken sadece gerçekten uygulayacağınız rakamları kullanın.
Prova randevusu normal randevu gibi olmamalı
Gelin için ayrılan prova, standart bir 30 dakikalık randevuya sığmaz. Takvimde yanlış süre tanımlarsanız, ya prova yarım kalır ya da arkasındaki müşteri bekler. Online randevu sistemi kullanıyorsanız, provayı ve ön görüşmeyi diğer hizmetlerden ayrı bir hizmet olarak tanımlamak mantıklıdır. hızlıkobi'nin güzellik salonu teması randevu motoruyla geldiği için, hizmetlerinizi kendi süre ve yapınıza göre panelden düzenleyebilirsiniz.
Düğün günü için ise çoğu zaman online anlık randevu yerine "tarih sorma" akışı daha doğrudur. Sayfada şöyle bir cümle işinizi görür: "Düğün tarihinizi ve saatinizi bize iletin, uygunluğu aynı gün içinde size bildirelim." Böylece takvimi kontrol etmeden verilmiş kesin bir söz riskinden de kurtulursunuz.
Tarih doluluğunu dürüstçe anlatın
Gelin adayı, favori tarihinin dolup dolmadığını merak eder. Sayfada "Yaz aylarındaki cumartesi günleri için en az birkaç ay önceden görüşmenizi öneririz" gibi dürüst bir yönlendirme yapabilirsiniz. Bunu yazarken kendi takviminize bakın, genel geçer bir süre uydurmayın. Gerçek bir bilgi, hem acele ettirmeden yönlendirir hem de sizi organize bir yer gibi gösterir.
Fotoğraflar: izin ve çeşitlilik
Gelin fotoğraflarını sitede kullanmadan önce mutlaka açık izin alın. Yüzünün görünmesini istemeyen gelinler az değildir. Bunun çözümü var: saç detayı, topuz arkası, makyajın yakın çekimi, el ve tırnak çalışması gibi yüzü göstermeyen kareler de çok işe yarar.
Tek bir stile sıkışmayın. Sade ve doğal makyajı seven gelinle, daha iddialı bir görünüm isteyen gelin aynı sayfaya bakıyor. Farklı tarzlardan örnekleri yan yana göstermek, "bu salon benim istediğimi yapabilir mi?" sorusunu fotoğrafla cevaplar.
Sezonluk içerikleri kendiniz güncelleyin
Gelin sezonu, kına geceleri, nişanlar, bayram öncesi yoğunluk, mezuniyet dönemi... Salon işinde talep dalgalar halinde gelir. Sitenizde bu dalgalara göre küçük değişiklikler yapabilmek gerekir: bir kampanya duyurusu, "şu aylar için sınırlı yer kaldı" notu, yeni eklenen bir paket.
Bunun için her seferinde bir ajansı aramanız gerekmemeli. hızlıkobi'nin içerik yönetim paneli ve canlı düzenleme özelliğiyle sayfa metnini ve görselleri kendiniz değiştirebilirsiniz. Sezon bitince kampanya bölümünü kaldırır, sayfanın geri kalanını olduğu gibi bırakırsınız.
Yayına almadan önce kısa kontrol listesi
- Paketin içindekiler madde madde yazılı mı?
- Prova ve düğün günü süreci anlatılmış mı?
- Kapora ve iptal koşulları net mi?
- Fotoğraflar için izin alındı mı?
- Tarih sorma ya da randevu butonu sayfanın üstünde ve altında var mı?
- Sayfa telefondan açıldığında rahat okunuyor mu? Gelinlerin çoğu bu sayfayı telefonda, sosyal medyadan gelen bir linkle açacak.
Bir gelin sayfası bir kez iyi hazırlandığında yıllarca iş yapar. Bir tarafta aynı soruları tek tek cevaplamaktan kurtulursunuz, diğer tarafta ciddi bir niyetle gelen adaylar ilk görüşmeye hazır olarak gelir. Siz de kendi salonunuz için bu sayfayı denemek isterseniz, siteyi 7 gün ücretsiz deneyerek hizmetlerinizi ve gelin paketinizi kendi panelinizden kurabilirsiniz.