Güzellik salonu sahiplerinin çoğu aynı cümleyi kurar: "Zaten Instagram'dan müşteri geliyor, siteye ne gerek var?" Bu cümle yarı yarıya doğru. Instagram, güzellik sektöründe en iyi vitrinlerden biri. Ama vitrin ile dükkan aynı şey değil. Bu yazıda Instagram'ı bırakmanızı önermiyoruz. Yanına, sizin kontrolünüzde olan bir adres koymanın neden mantıklı olduğunu anlatıyoruz.
1. Hesap sizin değil, kiracısınız
İnstagram hesabınız size ait gibi görünür ama kuralları siz koymazsınız. Hesap bir şikayet yüzünden kısıtlanabilir, çalınabilir, erişim bir gün kapanabilir. Yıllarca biriktirdiğiniz takipçiler ve paylaşımlar tek bir kararla ulaşılamaz hale gelebilir. Kendi alan adınızla çalışan bir site ise sizin elinizde kalır. Adresiniz (örneğin salonadiniz.com) kartvizitinizde, tabelanızda, Google haritanızda aynı kalır.
2. "Bölgemdeki güzellik salonu" diye arayan kişi Instagram'a girmeyebilir
Bir kişi mahallesine yeni taşındığında ya da düğünü yaklaşırken Google'a "kalıcı makyaj [ilçe]" veya "cilt bakımı [ilçe]" yazar. Çıkan sonuçlarda hizmet sayfası olan, adresi ve çalışma saatleri net görünen siteler öne çıkar. Instagram profilleri bu aramalarda ya hiç görünmez ya da bilgi vermeden bir fotoğraf akışı olarak karşınıza çıkar. Hizmetlerinizi tek tek sayfalarda anlatmak, aramalarda karşılanmanın en sağlam yoludur.
3. Hizmet listesi ve süreler bir yere düzgünce yazılmalı
Instagram'da hizmet bilgisi gönderilere, öne çıkanlara ve DM'lere dağılır. Aynı soru günde onlarca kez sorulur: "Lazer epilasyon kaç seans?", "Manikür ne kadar sürüyor?", "Gelin saçı için kaç saat önceden gelmeliyim?" Bunların cevaplarını bir kez yazıp sitenizde hizmet sayfası olarak tutarsanız, DM trafiğinin büyük kısmı azalır. Her hizmet için şunları yazmanız yeterli:
- Hizmetin ne olduğu, kime uygun olduğu
- Yaklaşık süresi
- Öncesinde dikkat edilmesi gerekenler (örneğin boya öncesi saç durumu, lazer öncesi güneşlenme)
- Kaç seans gerektiği, gerekiyorsa "değerlendirme sonrası netleşir" notu
4. Randevu kafa karışıklığını azaltın
Telefon, WhatsApp, DM, yorum altına yazılan mesaj... Randevular dört beş kanaldan gelince çakışma, unutma ve "ben size yazmıştım" tartışmaları kaçınılmaz olur. Tek bir randevu formu, tüm bu kanalları ortak bir yere yönlendirmenizi sağlar. Instagram biyografinize siteyi, siteye de randevu bölümünü koyduğunuzda müşteriye "nereden yazacağım" sorusunu bırakmamış olursunuz.
hızlıkobi'nin güzellik salonu teması, bu işi düşünerek hazırlanmış bir randevu motoruyla ve içeriği kendi başınıza güncelleyebileceğiniz bir yönetim paneliyle gelir. Hizmet eklemek, fotoğraf değiştirmek ya da çalışma saatini düzeltmek için tasarımcıya yazmanız gerekmez.
5. Fotoğraflar sizin kontrolünüzde sergilensin
Güzellik işinde en güçlü kanıt iş fotoğraflarıdır. Ancak Instagram akışında bir saç boyama çalışması üç gün sonra aşağıda kalır. Sitenizde ise hizmet kategorisine göre düzenlenmiş bir galeri tutabilirsiniz: saç, cilt, tırnak, makyaj gibi. Müşteri tam aradığı işe tek bakışta ulaşır. Bir not: müşterinin yüzü ya da kimliği görünen fotoğrafları paylaşmadan önce mutlaka izin alın. İzinsiz paylaşım güveni de, ilişkiyi de bozar.
6. Güven işaretleri için yer açın
Salonda çalışan kişilerin kısa tanıtımı, kullandığınız ürün markaları, hijyen uygulamalarınız, adres tarifi ve çalışma saatleri bir arada durduğunda yeni müşteri kafasındaki soruları kendi kendine cevaplar. Instagram'da bunu yapmak mümkün ama dağınıktır. Sitede bir "Hakkımızda" ve "İletişim" sayfası bu işi tek seferde çözer. Sahte yorum ya da uydurma rakam eklemeyin. Sadece gerçek bilgi ve gerçek çalışma fotoğrafları yeterli.
Instagram'ı bırakmayın, siteyle birleştirin
İdeal düzen şöyle işler:
- Instagram'da güncel işlerinizi ve kampanyalarınızı paylaşın.
- Biyografideki link, sitenizin randevu bölümüne gitsin.
- Google işletme profilinizde de aynı site adresini kullanın.
- Sitede hizmetlerin, sürelerin ve iletişim bilgisinin her zaman güncel olduğundan emin olun.
Böylece her kanal kendi işini yapar. Instagram ilgi çeker, site bilgi verir ve randevuyu toplar.
İşin teknik tarafı gözünüzü korkutmasın. Alan adı bağlama, mail kutusu, yedekleme ve canlı düzenleme gibi işler platformun içinde hazır geliyor. Kendi sitenizi 7 gün ücretsiz deneyerek salonunuza uyup uymadığını kendiniz görebilirsiniz.