Bir güzellik salonunun web sitesine giren kişi genellikle aynı üç soruyu sorar: Bu salon ne yapıyor, ne kadar tutar, ne zaman gidebilirim? Siteniz bu üç soruya hızlıca cevap vermiyorsa ziyaretçi Instagram'a, oradan da size DM atmadan başka salona geçer. Bu yazıda hizmet ve fiyat listesini nasıl kurmanız gerektiğini anlatıyorum, çünkü bir güzellik salonu sitesinde en çok iş getiren (ya da kaçıran) sayfa budur.
Hizmetleri salonun değil, müşterinin diliyle gruplayın
Çoğu salon hizmet listesini içeriden bakarak yazar: cihaz isimleri, ürün markaları, teknik terimler. Müşteri ise "kaş" ya da "saç" gibi aradığı şeyin başlığını arar. Listeyi şöyle gruplamak işe yarar:
- Saç (kesim, boya, fön, bakım)
- Cilt bakımı
- Tırnak (manikür, pedikür, protez tırnak)
- Kaş ve kirpik
- Ağda ve epilasyon
- Gelin ve özel gün paketleri
Her grubun altında hizmetler kısa ve anlaşılır isimlerle dursun. Bir hizmetin adı sadece sizin sektör jargonunuzla anlaşılıyorsa, parantez içinde sade bir açıklama ekleyin.
Fiyatı yazmak mı, yazmamak mı?
"Fiyat için arayın" yazmak ilk bakışta güvenli görünür ama çoğu zaman ziyaretçiyi kaybettirir. Aramak, mesaj atmak bir sürtünmedir; fiyatı göremeyen kişi "pahalıdır herhalde" diye düşünüp çıkar.
Tam sabit fiyatı veremeyeceğiniz hizmetlerde bile yapabileceğiniz şeyler var:
- Başlangıç fiyatı yazın: "Saç boyama 1.500 TL'den başlar" gibi. Saç uzunluğu ve kullanılan ürüne göre değiştiğini bir cümleyle belirtin.
- Aralık verin: "Gelin başı için fiyat saç yapısına ve deneme sürecine göre belirlenir" açıklamasıyla birlikte.
- Paketleri net yazın: İçinde ne olduğu, kaç seans olduğu ve geçerlilik süresi bellidir.
Burada verdiğim rakamlar sadece örnektir; kendi gerçek fiyatlarınızı yazmalısınız. Önemli olan, fiyatın güncel olması. Eski fiyatla yayında kalan bir liste, salonda yaşanacak tartışmadan daha kötü bir ilk izlenim bırakır.
Her hizmette süre bilgisi olsun
Müşteri randevu alırken aslında takvimine bakıyor: öğle arasına sığar mı, çocuğu okuldan almadan önce biter mi? "Yaklaşık 45 dakika" veya "2 ile 3 saat arası" gibi bir bilgi, hem randevu kararını kolaylaştırır hem de salonda gecikme yüzünden oluşan gerginliği azaltır. Süre bilgisi, randevu sistemindeki takvimle de tutarlı olmalı. Sitede 30 dakika yazıp takvimde 1 saatlik slot açarsanız karışıklık çıkar.
Kısa ama işe yarar açıklamalar yazın
Her hizmet için uzun makale gerekmez. Üç dört cümle yeter:
- Hizmet tam olarak neyi kapsıyor?
- Kimlere uygun, kimlere uygun değil?
- Öncesinde dikkat edilmesi gereken bir şey var mı? (Örneğin ağda için tüy boyu, boya için ön görüşme.)
- Ne kadar sürüyor?
Güzellik ve estetik alanında "kesin sonuç", "herkeste işe yarar" gibi vaatlerden kaçının. Hem müşteri beklentisini doğru kurmak hem de ileride yaşanacak şikayetleri azaltmak için gerçekçi bir dil kullanın.
Fotoğraf: stok görsel değil, kendi salonunuz
Hizmet sayfasında en sık yapılan hata, internetten alınmış genel bir model fotoğrafı kullanmak. Müşteri "bu salonda bana bunu yapacaklar" diye düşünmek ister. Kendi çalışmalarınızın fotoğrafları, salonun gerçek ortamı ve ekibiniz çok daha güven verir. Müşterinin yüzünün göründüğü fotoğraflarda mutlaka izin alın; yüzün görünmediği saç, tırnak ve kaş çalışmaları bu açıdan daha rahat paylaşılır.
Her hizmetin yanında randevu yolu olsun
Müşteri fiyatı ve süreyi gördü, ikna oldu. O an sayfanın en altına inip iletişim formu aramak zorunda kalmamalı. Her hizmetin yanında doğrudan randevuya giden bir buton bulunması gerekir. hızlıkobi'nin güzellik salonu teması hizmet sayfalarını ve randevu motorunu aynı yapıda sunuyor, yani ziyaretçi hizmeti okuyup aynı akış içinde randevu talebine geçebiliyor. Hangi yapıyı kullanırsanız kullanın, ölçütünüz bu olsun: hizmetten randevuya en fazla bir iki tıklama.
Listeyi güncel tutmanın kolay yolu
Fiyat listeleri zamanla eskir. Sezon kampanyaları, yeni cihazlar, ekibe katılan yeni uzmanlar derken site aylarca aynı kalır. Bunun çözümü, güncellemeyi yapmak için web tasarımcısına ihtiyaç duymamak. Yönetim panelinden hizmet adını, açıklamasını ve fiyatını kendiniz değiştirebiliyorsanız, ayda bir on dakikalık bir kontrol yeterli olur. Bunu takvime "her ayın ilk pazartesisi" gibi sabit bir tarihle yazmanızı öneririm.
Yayına almadan önce kontrol listesi
- Hizmetler müşterinin aradığı başlıklar altında gruplanmış mı?
- Her hizmetin başlangıç fiyatı veya fiyat mantığı yazılı mı?
- Süre bilgisi var mı ve takvimle uyumlu mu?
- Açıklamalarda gerçekçi, abartısız bir dil kullanıldı mı?
- Fotoğraflar sizin salonunuzdan mı?
- Her hizmetin yanında randevu butonu var mı?
- Telefondan açınca liste rahat okunuyor mu? (Müşterilerin büyük kısmı siteye telefondan girer.)
Bu yedi maddeyi geçen bir hizmet sayfası, sıradan bir "hizmetlerimiz" listesinden çok daha fazla işe yarar. Hazır bir yapıyla başlamak isterseniz kendi sitenizi 7 gün ücretsiz deneyerek kurabilir, hizmet ve fiyat listenizi panelden kendi gerçek bilgilerinizle doldurup nasıl göründüğüne bakabilirsiniz.